ウォーターサーバー解約手順と解約金の比較！みんなの解約した理由もまとめました

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【対象読者】
● すでにウォーターサーバーを使っていて、解約や乗り換えを考えている人
● ウォーターサーバーを検討している段階で、解約金や最低利用期間のことも考慮して選びたいと考えている人

ウォーターサーバーは携帯のように「◯◯年縛り」がある商品です。そのため、最低利用期間が経たないうちに解約しようと思うと解約金（違約金）が発生してしまいます。

「契約したものの、そんなに使わなくなっちゃった……」
「最低利用期間より前に引っ越すことになった……」

こんなことが起きたとき、解約金が予想より大きくてショックを受けることがないよう、事前に解約金について調べておくことが大切です。

なんでみんなウォーターサーバー解約するの？

ウォーターサーバーを解約する理由って、主にどのようなものがあるのでしょうか？

Twitterで、ウォーターサーバーを解約した方の口コミを調べてみました。

• 月々の水代が負担、もったいなく感じてきた
• 手入れや水の入れ替えが面倒で使わなくなってきた
• 他のサーバーに乗り換えたくなってきた

といった理由が多いみたいですね。

ウォーターサーバーの解約・最低利用期間

ウォーターサーバーの「◯◯年縛り」ですが、その期間は3ヶ月程度〜3年縛りまでかなり幅があります。

縛り期間が長いほど割引がかかって月々の水代が安く済むこともありますが、そのぶん違約金のかかる期間が長くなってしまうため考えものです。

また解約金の金額は、どこの会社でもおおむね1万円〜2万円程度が相場です。

ウォーターサーバーの解約金比較表

ウォーターサーバー各社の解約手順＆解約理由をチェック

各社ウォーターサーバーの
● 解約金がかかる条件や機種
● 解約の手順
● 解約理由の口コミ（Twitter）

をまとめています。

プレミアムウォーター

解約金がかかる条件や機種

プレミアムウォーターでは複数の契約プランがあり、それによって最低利用期間が異なります。

同じ機種でも契約プランによって最低利用期間や解約金の金額が異なるため注意しましょう。

【基本プラン – 2年契約】の場合

【PREMIUM3年パック – 3年契約】の場合

【PREMIUM WATER MOM CLUB – 3年契約】の場合

解約の手順

こちらの解約お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、カスタマーセンター（0120-937-032）への電話で解約できます。

また、オプションサービス（プレミアム安心サポート／プレミアム安心パック）の解約は別途マイページから行う必要があります。

その他注意点

プレミアムウォーターでは「解約証明書」の発行を行っていません。乗り換えなどで解約金の証明が必要な場合、領収書を持って変えさせていただきます。

領収書の発行を希望する場合、必ず電話で解約をし、その際に領収書の発行を希望する旨を伝えるようにしてください。

口コミ

プレミアムウォーター、長らくおせわになりました。#解約#そして乗り換え#ちょっと安くなるよっ pic.twitter.com/UvoM9q1IR9

— 森咲ひなた🌻@ｱﾄﾞｾﾝｽﾌﾞﾛｶﾞｰ (@hinata_ad_55) April 20, 2019

コスモウォーター

解約金がかかる条件や機種

コスモウォーターの契約プランは2年縛りのみ。2年以内に解約した場合は解約金（＝サーバー引き取り手数料）がかかります。

シンプル＆わかりやすくていいですね。

解約の手順

コスモウォーターの解約は電話（0120-1132-99）での受付のみになります。

その他注意点

特にありません。

心配な点があれば電話の時にいろいろ聞いてみましょう。

口コミ

コスモウォーターの空のボトルをゴミの日に出しても回収しないと苦情があったからなくなく解約した。
解約の書類の中に
浄水型ウォーターサーバーのチラシが入ってた。
水道水💧を浄水してくれるのは凄いですね。
凄く良い‼️✨ pic.twitter.com/DDWzO3bCsm

— TA　keiichi＠クズなー🌻🍺 (@TAkeiichi) December 10, 2019

サントリー天然水ウォーターサーバー

解約金がかかる条件や機種

サントリー天然水ウォーターサーバーは水の注文量によって「スマートプラン」「バリュープラン」2種類のプランが選べますが、どちらのプランでも最低利用期間は2年となっています。解約金もプランによらず同じです。

ただし、解約する期間によって解約金が変動しますので注意が必要です。

解約の手順

契約中のお客様専用の問い合わせ窓口（0120-328-310）にお電話ください。

その他注意点

以前は（2015年ごろまでは）解約金なしだったようですが、現在は上記のとおり解約金がかかります。

ネット上の古い記事では「サントリーは解約金なし」と書かれた記事もあるため注意しましょう。

口コミ

信濃湧水

解約金がかかる条件や機種

信濃湧水ではサーバー設置から1年未満に解約した場合、10,000円の解約金がかかります。

プランや機種によらず同じ条件・料金なので明朗会計でいいですね。

解約の手順

解約は電話からのみとなります。専用コールセンター（0120-15-777）にお電話ください。

その他注意点

特になし

口コミ

フレシャス

解約金がかかる条件や機種

フレシャスではプラン・機種によらず一律の最低利用期間・解約金となっています。

自分が今何ヶ月目なのかを考えて、もうしばらく解約を待つか、すぐ解約するか決めましょう。

解約の手順

メールと電話（0120-800-026）での解約方法がありますが、メールだと解約までの期間が長くなる可能性があります。電話でのほうがいいでしょう。

その他注意点

解約次のサーバー返送料はこちら負担になります。

口コミ

フレシャスのウォーターサーバーほんといらなかった。解約金と返送料で2万。。キャッシュバック3万で払って終わり。

— えみゅ@スキマツアー香川参戦 (@noboru0207) November 10, 2019

ウォーターサーバー検討してる人、フレシャスだけは辞めた方がいい。
初期不良なのに交換までの対応クソすぎるし、解約金ぼったくりだし最悪

— みちゃん︎ (@miki___mitchan) December 26, 2019

アルピナウォーター

解約金がかかる条件や機種

アルピナウォーターは地域と機種によって解約料が変わります。

解約の手順

解約するにはまず電話（0120-032-009）での問い合わせが必要です。

その他注意点

ガロンボトル（水のボトル）を破損・紛失した場合は1本あたり953円の損害金が発生します。

口コミ

クリクラ

解約金がかかる条件や機種

クリクラは、なんと解約金が一切かかりません。サーバー引き上げ料、手数料などと名前を変えているわけでもないので、本当に解約にかかるお金が一切かからないと思って間違いないです。

解約の手順

こちらのページの問い合わせフォームから問い合わせとなります。

その他注意点

解約金はかかりませんが、一度解約した人が再契約する場合は再契約金として5,000円かかります。

口コミ

ついにクリクラ解約の電話した〜！震災後に次男のミルク用として使い始め、幼児期は水を自由に飲んでくれる便利さを味わい…長男が1人でカップラーメン作れるようになるまで…大変お世話になりました🙇‍♀️

— うに🌸介護士３年目 (@uniuni_kaigo) May 7, 2019

アクアクララ

解約金がかかる条件や機種

アクアクララの解約金は3,000円です。

ただし解約金のかかる期間は機種ごとで違いがあり、
● 通常機種はサーバー設置から3ヶ月未満で解約した場合のみ解約金発生
● 機種「アクアアドバンス」はスマホの契約のように、1年ごとに来る更新月のみ無料で解約が可能。それ以外の月は全て3,000円の解約金がかかる

解約の手順

電話（0120-331-626）での問い合わせが必要です。

その他注意点

特になし

口コミ

アクアクララの宅配お水を解約したら、サーバのレンタル料で45000円請求された。しかもここ2年半は、水を頼んでいないのにメンテナンス料込みと。電話で軽く使ってない分も請求するのですか？と質問しましたら、25000円まで値引きしますが、請求しますと。明日に引き取りです。

— 魚住誠一 Seiichi Uozumi (@zoomic_jp) March 1, 2012

ウォータースタンド

解約金がかかる条件や機種

ウォータスタンドには「通常プラン」と「長得プラン」2つのプランがありますが、どちらでも解約金や最低利用期間は同じです。また、機種による違いもありません。

解約の手順

フリーダイヤル（0120-032-114）まで電話が必要です。

その他注意点

特になし

口コミ

今までウォーターサーバー入れてたんだけど、解約してウォータースタンドにした。
凄くいい！！！

味はミネラルウォーター以下、浄水器以上な感じ。
月々3000円代。
熱湯冷水常温でるし、もっと早く選ぶべきだった。

— maso (@MarisoppapMaso) November 10, 2018

うるのん

解約金がかかる条件や機種

うるのんでは、サーバー設置から2年未満で解約した場合に解約料がかかります。

解約の手順

問い合わせ窓口（0120-737-113）まで電話が必要です。

その他注意点

2年を契約した後の解約であっても、解約する利用契約と同一の住所をウォーターサーバー設置場所とする別の利用契約がある場合、追加で5,000円の支払いが必要です。

口コミ

ウォーターサーバー解約に関する豆知識・Q&A

最後に、ウォーターサーバーの解約に関する豆知識やよくある質問をまとめてみました！

ウォーターサーバーの水ぬきのやり方

ウォーターサーバーを解約して梱包する前に、必ず「水抜き」をしなければいけません。

水抜きしないまま梱包・配送すると、途中で水が漏れ出して故障の原因になったり、最悪は段ボールの底が抜けてサーバーが落ちてしまったりします。

梱包は自分で？梱包資材はどうする？

梱包は自分で行う必要があります。

梱包に何を使うかですが、基本的にはサーバーが届いたときの段ボールを取っておき、それを使うのがいいでしょう。

とっておいて無かった場合は、ホームセンターなどで段ボールを調達するのがいいでしょう。

また会社によっては、解約の電話の際に交渉すれば、梱包用の段ボールを無料で届けてくれる会社もあるようです。

余った水はどうやって処理する？

水ボトルの処理方法に迷う人も多いようです。

捨ててしまってもいいのですが、例えば以下のような方法はどうでしょうか？
1. メルカリなどで販売する
2. 緊急用の備蓄水として保存しておく

メルカリのフリマアプリでは半額〜7割くらいの価格で販売できるのでおすすめです。ただし水は重く送料が高くつきがちなのが難点。

まただいたい6ヶ月くらいは持ちますので、しっかり備蓄水として使えると思います。

まとめ

ウォーターサーバーの解約についてまとめました。

ウォーターサーバーを選ぶ際は、解約金や最低利用期間のことも考慮しつつ選びましょう！

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