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ウォーターサーバーを検討したことのある人なら、いちどは耳にしたことがあるであろう「クリクラ」。
10年以上前からウォーターサーバー事業を行っている老舗で、現在もウォーターサーバーではシェアNo.1を誇っています。
この記事では、そんなクリクラの口コミや評判をあらゆる方面から徹底検証してみました。
クリクラの特徴
クリクラは、厚生労働省が出している安全な食品についての認証「HACCP認証」、国際的な食品安全の認証企画である「FSSC22000」という2つの認証を宅配水業界で初めてとった水です。
業界最大規模の研究施設で品質に関わる研究開発を実施し、安心・安全にこだわったおいしいお水を届けてくれます。
ミルクや離乳食など、赤ちゃんも安心できる安全なお水
クリクラのお水はRO膜というフィルターを通し、一般の浄水器では除去しきれないウイルスや化学物質などの微小な不純物までもしっかり取り除いたピュアウォーターを使用しています。
そこにカルシウムやマグネシウムなどのミネラルをバランス良く配合し、口当たりがまろやかなおいしいお水となっています。
全国560か所以上の産院でクリクラのウォーターサーバーが採用されたり、たまひよ赤ちゃんグッズ大賞2020のRO水ウォーターサーバー部門で1位になるなど、赤ちゃんのミルク作りにも安心して使用できる安全なお水です。
日本人好みの口当たりがまろやかな軟水でお料理にもぴったり
ミネラル成分を適度に配合することで、口当たりが良いのがクリクラの特徴です。
まろやかな軟水はうまみ成分が溶け出しやすく、味や香りが引き立つため料理にも適しています。
また、ご飯を炊く際にも軟水を使うとお米に水分が吸収され、ふっくらと炊き上がるのでおすすめです。
顧客様満足度が9年連続でNo1！
ニフティネクサス株式会社が行った「宅配水に関する調査」（2019年12月）では、総合満足度において9年連続で1位を獲得！
これは
- 水の安全性
- 味・おいしさ
- 価格・費用
- ボトルやサーバーの大きさ・サイズ
- メンテナンス・サービス
などを基準に選ばれた結果です。
クリクラのHPでは「放射性物質の検査結果」を毎月公開したり、工場見学を行うなど、積極的に情報公開をしたり、12Lの水を無料で試せるキャンペーンを行うなど、契約する前に
- 「クリクラはどんなお水なのか？」
- 「使い心地はどうなのか？」
- 「どんなサービスがあるのか？」
といった、ユーザー目線で知りたい情報が知れる環境が整えられているからこそ、利用者の満足度が高いのでしょう。
無料お試しキャンペーンで気軽に始められる
- お水が口に合うか？
- サーバーは使いやすいか？
- サーバーは邪魔にならないか？
など、使ってみないとわからないことでも、ウォーターサーバーの試用期間を設けている会社はあまりなく、契約してから後悔する人は珍しくはありません。
クリクラでは業界では珍しい無料のお試し期間が用意されている為、契約前に使い勝手や機能を試すことができます。
電話やFAX、インターネットから申し込みをすると、クリクラの専門スタッフが訪問してサーバーの設置や使い方の説明をしてくれます。要望があれば非対面にも対応してもらえます。
試用期間で気に入らなければ、返却時にそのままクリクラのスタッフがサーバー本体とボトルを回収するので手間や負担はかかりません。
クリクラの評判を口コミでチェック
では、実際のところはどうなのか？クリクラの利用者が感じている評判を口コミから調査してみたいと思います。
調査したのはユーザーの生の声が現れやすいTwitterやインスタグラム、ウォーターサーバーの口コミが集まるサイトRankrooです。
クリクラの良い評判・口コミ
▼Twitter・Instagram
*
4歳の息子も1人でお水を飲めちゃう#クリクラのある暮らし
*
仕事を2つ掛け持ちする私。
お湯もお水も出るから
クリクラのおかげで家事時短❣️
*#クリクラ #ウォーターサーバー… https://t.co/hneIzal3PC— 奈良部南💋 (@m_kenshou_mama) August 3, 2017
▼Rankroo
良い評判
クリクラの口コミは良い評判のものが多数ありました。良い評判を整理してみると…
- 水が美味しい
- そのまま飲んでも良いし、料理に使っても美味しい
- 肌の調子が良くなった（あくまで体感）
- コックが使いやすい
- 月当たりの注文ノルマがない
- スタッフが持ち運びや設置をしてくれるので楽
- スタッフの愛想がよかった
- 水が安い
- サーバーレンタル料0円
- 解約金（違約金）がかからない
クリクラの悪い評判・口コミ
▼Twitter・Instagram
Twitterやインスタグラムで悪い口コミを探してみましたが、評判の悪い口コミは見当たりませんでした。
▼Rankroo
悪い評判
では、クリクラの悪い評判も整理してみましょう。
- 営業スタッフ・販売員の愛想や対応が良くない
- 子供が遊んで水浸しになってしまう
- 実質、3ヶ月にボトル6本のノルマがある
- ボトルが使い回しなので傷や衛生面が気になる
- ボトルが使い回しなので、回収にくるまで家においておく必要がある。邪魔。
- ボトルが重くて入れ替えづらい
- コックの位置が低いので腰が疲れる
上で紹介しきれなかったものもここでは整理しています。
クリクラの評判を参考に徹底検証してみました！
先ほどご紹介した評判・口コミを参考に、「実際のところはどうなのか？」を検証していきます。
検証するのは以下の5項目！
- クリクラの料金について
- クリクラの水について
- サーバーの使いやすさについて
- 頼みやすさや利便性
- クリクラのスタッフ対応
クリクラの料金について
まずは料金から見ていきましょう。
クリクラの初期費用
クリクラで初期費用がかかるかどうかは、選ぶサーバー機種と、オプションサービスをつけるかどうかによります。
クリクラには6種類のサーバーがありますが、そのうちどれを選ぶかによって初期費用が異なります。
| サーバー機種 | 初回金 |
|---|---|
| クリクラサーバー Lサイズ | 0円 |
| クリクラサーバー Sサイズ | 0円 |
| クリクラ省エネサーバー Lサイズ | 7,700円（税込） |
| クリクラ省エネサーバー Sサイズ | 7,700円（税込） |
| クリクラFit 通常タイプ | 2,200円（税込） |
| クリクラFit 再加熱タイプ | 4,400円（税込） |
- サーバースペックの詳しい比較は後の項で行いますが、ほとんどの人はクリクラサーバーを選択しています。よほどこだわりがなければ省エネサーバーやクリクラFitを選ぶ必要性は薄いでしょう。
- オプションサービス「あんしんサポートパック」をつける場合、初月から460円/月の定額料金が別途上乗せされます。
- 他にかかるのは注文した水ボトルの料金だけですが、初回はお試しということで無料の水ボトルが無料で1本ついてきます。
つまり、
- クリクラサーバーを選択して
- あんしんサポートパックを付けなければ
完全に0円で使い始めることができるというわけです。
参考：クリクラ公式サイト
クリクラの水の値段は？
クリクラの水ボトルは2種類あります。
| ボトル名称 | 料金 / 内容量 | 500mLあたり料金 | 重さ |
|---|---|---|---|
激安スーパーや安い通販サイトでミネラルウォーターを購入すると、だいたい500mLあたり60〜100円辺りが相場。近所のスーパーを回って、ミネラルウォーターの価格を調べてみましょう。
クリクラボトルを選べば、スーパーでミネラルウォーターを買うよりも節約できる可能性が高そうです。
クリクラのオプション
クリクラのオプションは1種類、月額480円（税込）の「あんしんサポートパック」のみです。
- 専門スタッフによる対応
- サーバー故障時の無償対応
- 年1回のサーバーメンテナンスが無料
- 冷水コックにもチャイルドロックを付けられる
クリクラにノルマはある？
クリクラは、「3ヶ月で最低6本注文」のノルマがあります。このノルマの条件は一人暮らしでも大家族でも変わりません。
ノルマが守れなかった場合（3ヶ月の注文が5本以下だった場合）、1ヶ月あたり1,100（税込）がかかります。3ヶ月分で3,300円です。
クリクラの電気代は？
月間3本利用した場合で、
- クリクラ省エネサーバー（S・l）だと月間756円
- クリクラサーバー（S・L）だと月間約1,512円
クリクラの最低利用期間
クリクラに最低利用期間はありません。お試し期間での解約はもちろん、本契約してすぐに解約したとしても解約金がかかることはありません。
結局、クリクラでどのくらいかかるのか
ケースごとに分けて、年間どのくらいかかるのか比較してみました。
- ケース1）1人暮らし、月当たり24L注文。あんしんサポートパックなし
- ケース2）2人暮らし、月当たり36L注文。あんしんサポートパックなし
- ケース3）4人暮らし、月当たり48L注文。あんしんサポートパックあり
- ケース4）6人暮らし、月当たり72L注文。あんしんサポートパックあり
| ケース | ボトル種別 | 月間費用 （税込） |
年間費用 （税込） |
|---|---|---|---|
| ケース1 | 通常（2本） | 2,920円 | 35,040円 |
| キュート（4本） | 3,560円 | 42,720円 | |
| ケース2 | 通常（3本） | 4,380円 | 52,560円 |
| キュート（6本） | 5,340円 | 64,080円 | |
| ケース3 （サポートパックあり） |
通常（4本） | 6,320円 | 75,840円 |
| キュート（8本） | 7,600円 | 91,200円 | |
| ケース4 （サポートパックあり） |
通常（6本） | 9,240円 | 110,880円 |
| キュート（12本 | 11,160円 | 133,920円 |
クリクラの水について
クリクラの水はRO水といって、極めて強力な濾過をかけています。
軟水なので口当たりはまろやかで飲みやすく、すっきりとした飲み心地を感じられますよ。
口コミでも水の味について批判をつける口コミはひとつもなく、むしろ「水は美味しいけど◯◯が不満。水がせっかく美味しいのにもったいない」といった口コミが多く美味しいと評判です。
クリクラの水ボトルは使い回し
クリクラの水ボトルは「リターナルボトル」といって、要は使い回しのボトルです。そのため中身が空になっても捨てることはできず、次のボトルを持ってきてもらう時に交換する形になります。
回収後は清掃・殺菌・消毒をされるため衛生面での心配は必要ないですが、ボトルの外側に傷がついたりして、使用感が出てくることはあるようです。
いつも綺麗なボトルを使いたい人や、殺菌消毒しているとはいえ他の人が使った可能性のあるボトルが嫌だという人は他のサーバーを選ぶのがいいでしょう。
サーバーの使いやすさについて
サーバーのコックについて
サーバーは全機種ともコックをひねることで水を出します（ボタン式ではない）。
コックの位置は、他社のウォーターサーバーと比べると少し低めの作りになっています。とはいえ気持ち程度で、そこまで明確に違いが出るというほどでもありません。
コック式のメリットとして、電気の供給が止まっても、水ボトルさえ接続できていれば災害時にも使用が可能です。
ただし注意点として、電気が止まっていると水は常温になり、消費期限も短くなります。開封から10日～1週間を目安に使い切るようにしてください。
チャイルドロックについて
お湯のコックには標準でチャイルドロックがついており、子供が簡単に開けることはできないようになっています。
しかし標準だと冷水の方にはチャイルドロックがついていないため、子供に遊ばれることを危惧するなら「あんしんサポートパック」に加入し、冷水のコックにもチャイルドロックをつけてもらうことをオススメします。
「クリクラサーバーSサイズ」はいわゆる卓上タイプなので、子供にいじられたくないなどの理由があればLサイズよりSサイズを選んでもいいかもしれませんね。
お湯の温度
クリクラのお湯は、機種問わず75℃〜85℃のお湯が出ます。
これは沸騰したお湯がちょうどよく冷めたくらいの温度で、例えばコーヒーやお茶を作るときや、赤ちゃんのミルクを作りやすいといった利点があります。
クリクラFitの再加熱タイプなら、カップラーメン作りなど、熱々の熱湯を使いたい時にも気兼ねなく使えますよ。
クリクラのスタッフ対応
「クリクラのスタッフの対応が悪い」
「強引な営業をされた」
という口コミを見かけることもあり、これは無視することはできません。
ただ、中には
寝室で丁寧な対応をしてくれた
オペレーター・配達員など携わるスタッフ全員が感じ良かった
などの意見もあります。
「ウォーターサーバーの営業ってどこもそんな感じだよね」という話もありますが、多分、担当スタッフにも営業ノルマがあるのでしょう。
クリクラのサーバーを比較
クリクラのサーバーは全部で3種類6タイプあります。それぞれのスペックを比較していきましょう。
まず、サーバーをレンタルする際、初めに初回金という料金が発生します。
初回金の金額は以下の通り。
| サーバー機種 | 初回金 |
|---|---|
スペック自体はそれぞれで大きな違いがあるわけではありませんが微妙に違うので、紹介していきます。
クリクラサーバー Lサイズ / Sサイズ
最もスタンダードな機種です。大きさはA4用紙1枚とほぼ同じ。
Lサイズは床に立てるタイプで、Sサイズは基本的に卓上で使います。子供の手の届かない場所で使用したいならSサイズで高めの机の上などで使うのがベストです。
Lサイズ / Sサイズとも初回金がかからないため、ユーザーのほとんどはこのどちらかの機種を使用しています。
クリクラ省エネサーバー Lサイズ / Sサイズ
こちらの省エネサーバーは7,700円（税込）と、結構高額な初回金がかかります。
ただ、スタンダードなクリクラサーバーと比べると55%の省エネ効果が見られます。つまり電気代が半額に近くになるので、だいたい2年使用すれば元が取れます。
クリクラFit 通常タイプ / 再加熱タイプ
クリクラFit は2020年1月から取り扱いが始まった、クリクラ最新版のサーバーです。
通常のクリクラサーバーとの違いは以下。
| クリクラサーバー | クリクラFit | |
|---|---|---|
ホワイトのみ 水ボトルがむきだし |
ホワイト・ブラックが選べる 水ボトルを隠せる（別料金） |
|
あんしんパックで冷水にも |
あんしんパックで冷水にも |
|
ある程度時間がかかる |
再加熱タイプ：85℃〜90℃ |
|
特徴的なのは再加熱機能で、最大90℃前後の温水が出せる点。カップ麺などを頻繁に食べる方にもオススメです。
検証してみてわかった、2020年クリクラのメリット・デメリットまとめ！
最後にクリクラのメリットとデメリットをまとめます。
- ウォーターサーバーのシェアNo.1という実績
- ウォーターサーバーの中でも特に安全性が高い
- クリクラサーバーを選べば初回金がかからない
- 最低利用期間がなく解約金もかからない（乗り換えキャンペーン利用時は除く）
- 電源の供給が止まっても水が出せる
- 水の値段が激安スーパーと同じかそれ以上に安い
- デザインが残念
- 3ヶ月6本注文のノルマがある
- 温水・冷水両方にチャイルドロックをかけるために月額480円かかる
- スタッフの評判が悪いっぽい
総合的には、メリット・強みの方が多いウォーターサーバーだと感じました。やはりシェアNo.1を誇っているだけあって、明らかなぼったくりとか、水がすごくまずい、とかは絶対にないです。
3ヶ月6本のノルマも、1日マグカップ2杯飲めば一人暮らしでも達成できる量ですし、スタッフの評判が悪いのもスタッフ次第なので、それだけを理由に候補から外すのは賢明ではありません。
明確な弱点は、デザインがちょっと微妙なのと、冷水にチャイルドロックをかけるために月額480円払う必要があるところくらいです。
無料でお試しができるので、とりあえず試してみる価値は十分にあるサーバーだと思います！
